Федеральная налоговая служба ОАЭ (FTA) и Planet 20 октября 2026 года запустили ИИ-платформу возврата VAT туристам — FTA называет её первой в мире подобного рода. Срок возврата сократился с примерно девяти дней до одного рабочего дня. Церемонии запуска прошли в международных аэропортах Заед (Абу-Даби) и Дубая (DXB); платформа также работает в международном аэропорту Шарджи.
Что запустила FTA
По данным пресс-релиза FTA, новая платформа — часть долгосрочной программы цифровизации госуслуг и Национальной стратегии ОАЭ по искусственному интеллекту. Разработчик — FTA совместно с Planet, авторизованным оператором Tourist VAT Refund Scheme в Эмиратах.
Генеральный директор FTA Абдулазиз Мухаммед Аль Мулла заявил: «Внедрение этой новой платформы на базе ИИ — значимый шаг вперёд в опыте возврата налога туристам». На запуске также присутствовали генеральный директор управления GDRFA Дубая генерал-лейтенант Мохаммед Ахмед Аль Марри, старший вице-президент по операциям аэропортов Абу-Даби Султан Аль Захери и операционный директор Dubai Airports Маджед Аль Джокер.
Как это работает для туриста
Процедура полностью безбумажная. В приложении Planet турист проходит регистрацию (сканирует лицо и сохраняет изображения паспорта и банковской карты), а в аэропорту сканирует динамический QR-код на экране пункта возврата. Дальше возможны два сценария:
• Если автоматическая сверка инвойсов и данных о поездке проходит без вопросов — возврат приходит выбранным способом (на карту) без личного досмотра.
• Если требуется проверка — приложение направляет туриста через смарт-ворота с распознаванием лица к киоску самообслуживания.
ИИ-слой платформы также автоматически маршрутизирует туристов по типу транзакции, выявляет аномальные паттерны для борьбы с мошенничеством и поддерживает многоязычный интерфейс с привязкой языка к гражданству путешественника.
Цифры программы
По данным FTA, с момента запуска схемы в 2018 году через неё прошли около 25 миллионов транзакций и возвращено порядка 4,2 млрд AED (≈ 1,14 млрд долл. США) туристам. Только в 2025 году стоимость возвратов выросла на 8%, число транзакций — на 5% год к году. Удовлетворённость туристов схемой за первые девять месяцев 2026 года — 93% против 92% в тот же период 2025-го.
На ближайшее окно с ноября 2026 по октябрь 2027 года FTA прогнозирует около 4 миллионов транзакций и примерно 692 млн AED возвратов. В сети уже работают 98 киосков самообслуживания — через них проходит 22,4% транзакций схемы.
Что это значит для розничного бизнеса в ОАЭ
К схеме подключено около 16 700 магазинов с электронной интеграцией. В 2025 году зарегистрировано 1 326 новых торговых точек, за январь–сентябрь 2026-го — ещё 769. То есть сеть за год выросла заметно, и темп сохраняется.
Для розничного бизнеса в Эмиратах это прямой сигнал: подключение к зарегистрированной сети Planet снижает ручной труд на кассе, ускоряет оборот туристического чека и повышает лояльность международных покупателей. Условие участия — корректная регистрация по VAT 5% в ОАЭ: кому регистрироваться и когда это выгодно и соблюдение требований к электронным инвойсам. Новые ритейлеры, которые только планируют старт в Эмиратах, могут заранее заложить расходы на подключение к схеме в смету открытия компании в ОАЭ на 2026 год.
Где уже работает
Платформа запущена в трёх аэропортах — международных аэропортах Заед (Абу-Даби), Дубая (DXB) и Шарджи. Пресс-релиз FTA не содержит графика расширения на другие пункты пропуска (морские, наземные), но подчёркивает, что развёртывание — часть долгосрочной стратегии цифровизации налоговых сервисов.
Что дальше
Для бизнеса-эмитента приглашения туристам и профильных сервисов (гостиницы, duty-free, премиальная розница, лизинг автомобилей) ключевой вопрос ближайших месяцев — калибровка внутренних процессов под мгновенный возврат. Фискальная кнопка «возврат за 1 день» становится маркетинговым аргументом для привлечения туристов из Азии и Европы наряду с визовым режимом и инфраструктурой.
